Podmienky recenzie
(ďalej len „Podmienky“)
Spoločnosť NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o., so sídlom U Smaltovny 625, 370 01 České Budějovice, IČO: 26106965 (ďalej tiež „NaturaMed“ alebo „Správca“) umožňuje svojim zákazníkom za nižšie uvedených podmienok poskytovať spotrebiteľské recenzie k zakúpeným produktom.
Recenzia slúži primárne na vyjadrenie názoru zákazníka na zakúpený produkt či poskytnuté služby NaturaMed (ďalej len „Recenzia“). Po nákupe tovaru môže zákazník od NaturaMed (najmä ak v rámci objednávky poskytol svoju e-mailovú adresu) dostať e-mail s prosbou o poskytnutie recenzie na zakúpený produkt a odkazom na webový formulár na poskytnutie recenzie ďalej len „Formulár“).
K zverejneniu Recenzie môže dôjsť najskôr po kontrole a posúdení splnenia Podmienok a akceptácie zo stany NaturaMed, a to do 1 mesiaca od akceptácie. NaturaMed je oprávnená neakceptovať/nezverejniť Recenzie, ktoré nespĺňajú tieto Podmienky.
Recenzia je primárne akceptovateľná iba od zákazníka NaturaMed, ktorý vyplní Formulár, na ktorý mu NaturaMed poslala odkaz URL, pričom ide o osobu staršiu ako 18 rokov spôsobilú na právne úkony, ktorá koná výhradne sama za seba – vlastným menom a na vlastný účet (ďalej len „Recenzent“), a v rámci Recenzie uvedie len pravdivé a úplné informácie.
Poskytnutie recenzie za tretiu osobu, alebo treťou osobou, nie je prípustné. Odoslaním Formulára Recenzent prejavuje svoju vôľu, že akceptuje tieto Podmienky.
Recenzent odoslaním Formulára zároveň výslovne prehlasuje, že v súvislosti s Recenziou, jemu či osobám blízkym, nevyplýva žiadny osobný, finančný či majetkový prospech.
Upozorňujeme, že NaturaMed má zákonnú povinnosť v prípade požiadavky identifikovať Recenzenta a odovzdať jeho údaje oprávneným orgánom štátnej moci.
Zásady Recenzie
Pravdivosť: Recenzia musí byť založená na skutočných skúsenostiach, osobných postrehoch a názoroch Recenzenta so súvisiacim produktom alebo službou NaturaMed. Recenzent smie v Recenzii opisovať len svoje vlastné skúsenosti s produktom alebo službou, aby informácie boli spoľahlivé a vierohodné pre ostatných.
Objektivita: Recenzie musia byť napísané objektívne, bez nespravodlivej predpojatosti alebo zámerného skresľovania. Recenzent by sa mal vyhnúť extrémnym hodnoteniam založených na jednorazových zážitkoch alebo osobných nezhodách, ktoré nemajú priamu súvislosť s kvalitou produktu alebo služby NaturaMed.
Relevantnosť: Obsah recenzie by mal byť priamo spojený s konkrétnym produktom alebo službou NaturaMed, na ktorú sa recenzia vzťahuje. To zahŕňa aj skúsenosti s užívaním produktu, jeho vlastnosťami a celkovou spokojnosťou.
Jednoznačnosť autorstva: Recenzent musí byť skutočným užívateľom produktu/služby a nesmie byť kompenzovaný alebo motivovaný na napísanie recenzie.
NaturaMed neakceptuje/nezverejní najmä Recenzie, v ktorých sa vyskytuje/vyskytujú:
1) informácie či údaje o iných (tretích) osobách;
2) hanlivé, vulgárne, urážlivé či nevhodné výrazy alebo výrazy podobné, z ktorých je patrné hanlivé, vulgárne alebo urážajúce slovné spojenie alebo správanie;
3) nevhodný obsah – napr. urážlivý jazyk, sexuálne či rasovo motivovaný obsah, osobné útoky na iných recenzentov alebo NaturaMed;
4) zjavne nepravdivé či zavádzajúce informácie;
5) komerčný obsah, najmä odkazy či reklama na iné produkty/značky/subjekty než na zakúpené v NaturaMed;
6) politické názory či informácie, z ktorých môže vyplývať politické presvedčenie;
7) informácie, z ktorých je možné napríklad aj len odvodiť:
a. diskrimináciu jednotlivcov či skupín osôb;
b. potlačovanie slobôd či podporu násilia;
c. sexuálny či rasový podtext alebo obsah;
d. navádzanie na protiprávne konanie;
8) protiprávne informácie.
Upozorňujeme Recenzentov, že v prípade uvedenia nezákonného (trestného) obsahu do Recenzie, je NaturaMed povinná (najmä podľa čl. 16 nariadenia EÚ č. 2022/2065 – o jednotnom trhu digitálnych služieb ďalej tiež: „DSA“) na taký obsah upozorniť príslušné orgány.
NaturaMed je tiež oprávnená neakceptovať/nezverejniť Recenzie zákazníka, u ktorých eviduje pohľadávky po dátume splatnosti.
NaturaMed Recenzie bežne neupravuje (buď ich akceptuje či neakceptuje), okrem prípadu, ak by Recenziu akceptovala, ale v rámci Recenzie sú zo strany Recenzenta použité zdravotné tvrdenia. V takom prípade je NaturaMed oprávnená upraviť Recenziu v súvislosti so zdravotnými tvrdeniami tak, aby zmysel Recenzie zostal rovnaký, ale nehrozil NaturaMed postih za použitie nelegálnych zdravotných tvrdení. Na úpravu Recenzie v tomto zmysle NaturaMed vždy upozorňuje doplňujúcim textom pri príslušnej Recenzii. Zodpovednosť za obsah Recenzie zostáva na Recenzentovi.
Postup proti nevyhovujúcemu obsahu Recenzie
Ktokoľvek má právo poslať NaturaMed oznámenie o nezákonnosti alebo porušení Podmienok Recenzie (ďalej len „Oznamovateľ“). Oznámenie Oznamovateľa musí obsahovať dostatok informácií, aby NaturaMed bola schopná pochopiť v čom spočíva nezákonnosť alebo porušenie Podmienok Recenzie či jej nesúlad s platnou legislatívou (ďalej len „Oznámenie“).
Oznámenie musí zahŕňať aspoň tieto údaje:
a) identifikáciu Recenzie vrátane jej elektronickej adresy (napríklad presné URL);
b) vysvetlenie nevyhovujúceho obsahu – nezákonnosti alebo porušenia Podmienok Recenzie;
c) identifikáciu Oznamovateľa (celé meno a jeho e-mailovú adresu);
d) prehlásenie, že Oznamovateľ v dobrej viere oznamuje v Oznámení informácie, ktoré sú presné a úplné.
Oznámenie je možné poslať na kontaktné miesto NaturaMed, t. j. na e-mail: legal@naturamed.cz
Kontaktné miesto: NaturaMed Pharmaceuticals s. r. o., IČO: 261 06 965, DIČ: SK4020247297, zapísaná v Krajskom súde v Českých Budějoviciach pod spisovou značkou C 14379, so sídlom U Smaltovny 625, 370 01 České Budějovice, pre listovú korešpondenciu: Na Troskách 26, 974 01 Banská Bystrica. Kontaktné miesto NaturaMed komunikuje v českom, slovenskom a anglickom jazyku.
Ak Oznámenie nespĺňa všetky uvedené požiadavky, môže NaturaMed vyzvať Oznamovateľa, aby doplnil chýbajúce informácie, alebo na Oznámenie nemusí reagovať.
Po prijatí kompletného Oznámenia NaturaMed pošle Oznamovateľovi potvrdenie o prijatí Oznámenia a vykoná preskúmanie a posúdi nezákonnosť alebo porušenie Podmienok Recenzie. Na základe výsledkov posúdenia NaturaMed rozhodne (ďalej len „Rozhodnutie“), či:
· prijme opatrenia na odstránenie Recenzie, alebo
· odmietne prijať opatrenia na odstránenie Recenzie, či
· Recenziu upraví (pozri vyššie).
NaturaMed o Rozhodnutí informuje dotknuté strany.
NaturaMed deklaruje, že tzv. „dôveryhodným“ Oznamovateľom DSA v zmysle čl. 16 DSA bude daná prednosť pri vybavovaní ich Oznámenia a bude o nich rozhodnuté bez zbytočného odkladu.
Odstránenie Recenzie
NaturaMed je oprávnená rozhodnúť o odstránení Recenzie, najmä ak je jej obsah nezákonný alebo Recenzia porušuje tieto Podmienky. Rozhodnutie vrátane odôvodnenia bude poslané Oznamovateľovi na e-mailovú adresu uvedenú v písm. c) tohto odseku. NaturaMed môže tiež zasiahnuť sama a môže odstrániť Recenziu aj bez návrhu Oznamovateľa ak zistí nevyhovujúci obsah resp., že Recenzia je nezákonná alebo porušuje tieto Podmienky. NaturaMed v rámci uplatňovania Podmienok prehlasuje, že bude konať v súlade s čl. 14 ods. 1 DSA. O odstránení Recenzie NaturaMed informuje tiež Recenzenta, a to na evidovanú e-mailovú adresu.
Nezákonným obsahom Recenzie podľa čl. 16 DSA sa rozumejú akékoľvek informácie, ktoré samy o sebe alebo vo vzťahu k určitej činnosti, vrátane predaja tovaru alebo poskytovania služieb, nie sú v súlade s právom EÚ alebo právom niektorého členského štátu, ktoré je v súlade s právom Únie. Nariadenie DSA teda nestanovuje, čo je nezákonné, to musí vždy určiť zvláštny predpis. Ide napr. o porušovanie autorského práva, nenávistné prejavy, teroristický obsah, predaj zakázaných alebo falšovaných výrobkov, detskú pornografiu, nadväzovanie kontaktu s deťmi zo sexuálnym cieľom, nelegálny predaj zvierat, internetové podvody alebo šírenie škodlivého softvéru. Legalitu obsahu posudzuje v prvom rade NaturaMed podľa národného práva a nepotrebuje na to predchádzajúce stanovisko orgánu verejnej moci.
Recenzia a osobné údaje
NaturaMed spracováva informácie a osobné údaje poskytnuté Recenzentom v rámci Recenzie, a to v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenia o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“), najmä na základe oprávnených záujmov, a na účely overenia Recenzenta poskytujúceho Recenziu, zverejnenia Recenzie na webových stránkach a v propagačných materiáloch NaturaMed, na propagačné účely v spojitosti s produktami NaturaMed, a na dokladanie skutočností či obhajobu právnych nárokov.
Odoslaním Recenzie Recenzent potvrdzuje, že je vyrozumený s tým, že je oprávnený požadovať prístup k Osobným údajom, opravu alebo výmaz Osobných údajov, ako aj obmedzenie spracovania Osobných údajov, a že má právo vzniesť námietku proti spracovaniu Osobných údajov a právo na prenositeľnosť Osobných údajov. Ako Recenzent ste si vedomý/vedomá toho, že môžete všetky zhora uvedené práva uplatniť v písomnej forme na Kontaktnom mieste, príp. prostredníctvom e-mailu: dpo@naturamed.cz, a že máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov alebo na iný príslušný dozorový úrad v súvislosti so spracovaním Osobných údajov.
Upozorňujeme, že NaturaMed je na dokladanie oprávnená evidovať súvislosti s okamihom odoslania recenzie, obsah Formulára v okamihu odoslania, a je oprávnená identifikovať Recenzenta, aby mohla preukazovať súlad so spotrebiteľskou legislatívou (najmä § 4 ods. 6 zákona č. 250/2007 Z. z. a v súvislosti s nariadením EÚ 2022/2065 o digitálnych službách – DSA).
V rámci Formulára umožňuje NaturaMed Recenzentovi nahrať k Recenzii aj fotografiu. Nahraním fotografie udeľujete súhlas so spracovaním osobných údajov vo forme fotografie na účely vyššie uvedené v tomto článku (Recenzia a osobné údaje), a to do odvolania (najdlhšie na dobu 2 rokov), a spolu s tým udeľujete aj licenciu podľa nasledujúceho článku (Licencia). V prípade, že je súčasťou fotografie dieťa, prehlasujete, že ako oprávnená osoba/zákonný zástupca udeľujete súhlas so spracovaním osobných údajov dieťaťa, prípadne ak nie ste zákonný zástupca dieťaťa, potvrdzujete, že jeho zákonný zástupca súhlasí so spracovaním osobných údajov dieťaťa (vo forme fotografie) na účely vyššie uvedené v tomto článku (Recenzia a osobné údaje), a to do odvolania (najdlhšie na dobu 2 rokov), a spolu s tým aj to, že zákonný zástupca dieťaťa udeľuje licenciu v znení nasledujúceho článku (Licencia).
Odvolanie udeleného súhlasu môžete vykonať na: legal@naturamed.cz. Ďalšie Informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na www.naturamed.cz.
Licencia
Odoslaním Formulára (v zmysle § 65 zákona č. 185/2015 Z. z., Autorský zákon) v súvislosti s Recenziou Recenzent udeľuje NaturaMed nevýhradnú, miestne, časovo a množstvovo neobmedzenú licenciu a prehlasujete, že zverejnením Recenzie sú plne uspokojené všetky jeho nároky za poskytnutú licenciu. Ďalej v zmysle § 11 a nasl. zákona č. 40/1964 Z. z. (ďalej len „OZ“) Recenzent udeľuje NaturaMed súhlas so (i) zaznamenaním informácií poskytnutých do Formulára, vr. vyjadrenia a fotografie alebo ďalších osobnostných prvkov (ďalej spoločne ako „Záznamy“), (ii) s použitím Záznamov a (iii) so zverejnením zhotovených Záznamov v spojení a s cieľom propagácie NaturaMed.
Odvolanie udeleného súhlasu môžete vykonať na: legal@naturamed.cz.
Tieto Podmienky sú aktualizovanou a rozšírenou verziou dokumentu z roku 2024. Tieto Podmienky nahradzujú predchádzajúce verzie dokumentu a nadobúdajú platnosť a účinnosť v okamihu zverejnenia na webových stránkach NaturaMed, najskôr však k 27. 1. 2025.
NaturaMed © 2025